¿Qué es el portafolio de servicio?
El Portafolio de servicios es un conjunto de servicios gestionados por un proveedor de servicios y representa los compromisos y las inversiones del proveedor a través de todos los clientes y espacios de negocio. El portafolio de servicios también representa los compromisos contractuales, planes de mejora de servicios en curso iniciados por “Mejora continua del servicio”, así como el desarrollo de nuevos servicios.
El portafolio de servicios también puede incluir servicios de terceras partes.
El portafolio de servicios representa tres áreas separadas:
- Servicios bajo Consideración. Representa aquellos que aún están bajo consideración o desarrollo, pero aún no disponibles para los clientes.
- Catálogo de Servicios. Representa a todos los servicios actualmente en producción, así como aquellos disponibles para implementación.
- Servicios Retirados. Contiene aquellos servicios que han sido retirados o que se han hecho obsoletos.
