Tipos de proveedor de servicio.
La mayoría de los aspectos de la Gestión de Servicios aplican para todos los tipo de proveedores de servicios, sin embargo, los cliente, contratos, competencia, espacios de mercado, ganancias y estrategias pueden cambiar su significado dependiendo de los siguientes tres tipos de proveedor:
- Tipo I – proveedor de servicios Interno. Está generalmente integrado en la unidad de negocios a la que sirve. Puede haber varios proveedores de servicios de Tipo I dentro de una organización.
- Tipo II – Unidad de servicios compartidos. Es un proveedor de servicios interno que proporciona servicios compartidos de TI a más de una unidad de negocio.
- Tipo III – Proveedor de servicios externo. Es un proveedor de servicios que proporciona servicios de TI a clientes externos.
Al haber proveedores de servicio de distintos tipo, La Estrategia del Servicio proporciona orientación sobre como interactúan los proveedores de TI con los usuarios y cómo se maneja la relación.
